Áreas de aplicación

GESTIÓN DE CONFLICTOS

Diversity Icebreaker no es una herramienta de resolución de conflictos en sí misma, es una poderosa herramienta para el refuerzo de la confianza que puede servir para facilitar los procesos de resolución de conflictos.
 

La investigación que realizamos con la Universidad Hebrea de Jerusalén, Israel, demostró que Diversity Icebreaker aumenta la confianza y los sentimientos positivos, y disminuye los sentimientos negativos entre los participantes en el taller.

La herramienta puede utilizarse para sentar las bases de los procesos de resolución de conflictos reduciendo el tiempo que las partes en conflicto permanecen en la crítica primera fase, caracterizada por la desconfianza y las emociones negativas.

El taller crea un nuevo lenguaje para hablar sobre las diferencias: independiente de cualquier problema concreto sobre el cual las partes en conflicto puedan tener sentimientos fuertes. Este lenguaje puede así convertirse en una nueva herramienta positivamente cargada para seguir discutiendo los problemas relevantes para el conflicto. Uno puede "hacer la vista gorda" por un momento, un tiempo necesario para establecer la confianza y discutir los problemas complicados más tarde.

 

► ESTUDIOS DE CASO

Un interesante caso que describe cómo Diversity Icebreaker ha sido utilizado para integrar y resolver problemas de comunicación entre los miembros de una empresa repartidos en tres localizaciones diferentes. Leer más.
 
 

► VÍDEO

Vea una presentación titulada "Diversity Icebreaker aplicado a la gestión de conflictos: desde Noruega, pasando por los Balcanes, hasta Oriente Medio", en la que Bjørn Z. Ekelund comparte la historia de la herramienta y experiencias relevantes para los procesos de resolución de conflictos.
 

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